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保洁公司经营心得体会—《以客户为本必须以员工为本》

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.10.17
信息摘要:
保洁公司经营心得体会是庄臣品牌商学院的首席品牌管吕总为大家分享的,自己在经营庄臣公司的过程中的一些心得和体会。今天带来第八篇:《以客户为本必…

保洁公司经营心得体会是庄臣品牌商学院的首席品牌管吕总为大家分享的,自己在开保洁公司的过程中的一些心得和体会。今天带来第八篇:《以客户为本必须以员工为本》。

庄臣的企业文化是员工第一,客户第二,股东第三。这句话有些老板不理解,感觉我是老板,干嘛要员工第一呢,客户才是上帝啊。有时候就是这一念天堂,一念地狱。从老板心里如果只想着你自己发财致富,而不考虑员工的晋升,只想着你自己风光体面,而不给员工绽放的舞台和足够的尊重,那你的客户能得到上帝般的服务体验吗?

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尤其是服务行业,员工的内心世界都可以被客户感知到。做的好,人财两旺,做的不好,人财两空。为什么很多人开保洁公司很多年之后,依然很吃力,就是在这个点上没有真正的想明白,没有做好。庄臣在这十年里也走过同样的弯路,真心希望庄臣直营店及加盟商好好服务好自己的员工,把员工当上帝,不仅让员工赚到钱,更要让员工得到足够的尊重和幸福感。

2018-9-17


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