▼顾客家里如果有小孩，上门服务又恰巧在午睡时间，我们就不按门铃，会手机联系主人开门。

▼别人能做的，我们一定要能做，别人做不到或是做不好的，我们也要想办法尽量把它做好。我们会详细的检查顾客送来的衣服，扣子松了，裤脚开线了，我们都会主动帮忙缝好。 每一处的细节都可以体现我们的诚意， 顾客看重的就是细节。

庄臣的经营理念除了技术本身，更注重服务的价值

在服务中布局仪式感，给客户打下品牌烙印

服务过的很多客户会问我们能不能洗水晶灯，做大理石什么的。当时只能回答不能，毕竟专业的人做专业的事，不过也萌发了做清洁的想法，就认识了吕总。

跟吕总聊天也能感觉他特别注重专业和细节，我前后考察了一年，最后在今年 7月底加盟庄臣。在接受吕师傅培训的过程中，吕师傅多次强调细节，例如在门口铺庄臣logo的毛巾，洗沙发要按同一个方向去吸水等等很多，让我感觉加盟庄臣是对的。

庄臣的理念是努力在服务前、服务中、服务后，从超出客户的体验出发，从而让客户从对我们的信赖逐步转成对我们的依赖。