2018年8月30日星期四，是【三分钟分享一个点】栏目的第15天，我们总结了上周的一些优秀分享。本篇介绍江苏泰州杨总的分享——“售前服务和核心竞争力”

庄臣品牌商学院

本期分享嘉宾介绍——江苏泰州杨总

杨总为大家分享了自己在开店过程中最看重的两个点：1售前服务、2核心竞争力。分享内容含金量非常高，值得大家一起深入学习和研究。

售前服务是为了刺激客户购买欲望

1、刺激客户购买欲望要先找对渠道，可以通过装修公司、家具经销商、亲朋好友等找到有需求的客户信息。

2、谈单时不要着急报价，摸清客户心理预期后再报价成单率更高。

3、以交朋友的心态上门沟通，多跑几趟也要表现出足够的诚意。

4、教育营销，向客户灌输健康清洁理念，传递庄臣品牌价值。

5、人无我有，人有我也有，介绍庄臣的特色，做差异化的服务。

在接单之前，我们会跟客户进行上门的沟通。第一印象是非常重要的，我们的外在形象，比如我们专业的工作服、服务的态度、说话的语气都能影响到客户对我们的第一印象。

将极致的服务体验打造成市场竞争的核心竞争力

一定要对自己进行定位。比如有些餐饮主打创新以及菜品，而海底捞是主打极致的服务。

保洁行业的核心竞争力最主要是品质的服务，并不是价格。要先做强服务体验，再做大市场份额。

以上内容根据泰州杨总在庄臣加盟商创业经验交流群栏目【三分钟分享一个点】

分享整理，内容有删减。

江苏泰州杨总 

联系方式：13801473599